E-learning

Klantgerichtheid

De definitie die TMA hanteert bij Klantgerichtheid is: De wensen en behoeften van de klant onderzoeken en hiernaar handelen, rekening houdend met de kosten en baten voor de eigen organisatie.

Investering € 197,-

Terug naar Competentielessen

Over deze competentie

De definitie die TMA hanteert bij Klantgerichtheid is: De wensen en behoeften van de klant onderzoeken en hiernaar handelen, rekening houdend met de kosten en baten voor de eigen organisatie.

Deelnemers die deze cursus volgen leren waarom klantgerichtheid zo belangrijk is. Ze krijgen aanwijzingen hoe ze hun klantgerichtheid kunnen verbeteren om er voor de organisatie meer voordeel uit te halen.

Cursusopbouw

Cursus competentie Klantgerichtheid

Les 1 competentie 'Klantgerichtheid'
Les 2 competentie 'Klantgerichtheid'
Les 3 competentie Klantgerichtheid
Les 4 competentie Klantgerichtheid
Bonusles: achterliggende drijfveren